Het makkelijkste is om de UwZorgOnline app te gebruiken voor de aanvraag van herhaalrecepten. U kunt ook bellen: 030-6963207 (optie 2). Het is van belang dat u het volgende duidelijk vermeldt:

1. Uw naam en geboortedatum
2. Naam geneesmiddel en sterkte (stofnaam en geen merknaam)
3. Gebruik en de gewenste hoeveelheid
4. Naam apotheek en evt. gewenste bezorging aan huis

Uw aanvragen worden op werkdagen tot 12.00 uur verwerkt en kunnen dan de volgende werkdag bij uw apotheek worden opgehaald.

Vakanties 2026

• 9 t/m 13 februari
• 15 t/m 19 juni
• 21 september t/m 2 oktober

Bij afwezigheid van de huisarts kunt u voor gezondheidsproblemen die niet kunnen wachten tot uw eigen huisarts weer terug is contact opnemen met: 

• Dokters van Gasteren en van der Mispel 0306915454

In de periode 21 september t/m 2 oktober kunt u ook contact opnemen met:

• Huisartsenpraktijk Rutgers en de Joode 030-2381188 optie 5

De assistentes staan u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. U kunt alleen op afspraak – ook bij hen terecht voor de volgende medische handelingen:

• Urineonderzoek (bijvoorbeeld indien u twijfelt of u een blaasontsteking heeft)
• Injecties (oa prikpil)
• Bloeddrukmeting
• Wondverzorging
• Hechtingen verwijderen
• Oren uitspuiten
• Stikstofbehandeling (wratten aanstippen)
• Wegen en meten
• CRP-meting (infectie-test)
• Uitstrijkjes maken (alleen voor bevolkingsonderzoek)
• Cardiovaculaire analyse en bloed check-up

Als praktijk hebben wij het NHG accreditatie keurmerk in ontvangst mogen nemen. Het betreft een kwaliteitskeurmerk van onze beroepsgroep. Dit laat zien dat kwaliteit in onze huisartsenpraktijk is getoetst en goedgekeurd en dat er continu wordt gewerkt aan kwaliteitsverbetering. Afgelopen jaar zijn wij bezig geweest om alle zorgprocessen en voorzieningen na te lopen en waar nodig bij te werken om zo aan alle eisen en voorwaarden van de NHG praktijkaccreditatie te voldoen. Vanaf 2019 zullen wij driejaarlijks een audit ondergaan, waarin wordt getoetst of wij blijvend aan alle voorwaarden voldoen en continu aan verbetering werken.

NHG Praktijk Accreditering is door het Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG) opgericht om op onafhankelijke wijze de NHG-Praktijkaccreditering uit te voeren.

Onze praktijk doet mee aan NIVEL Zorgregistraties Eerste Lijn en draagt hiermee bij aan het verbeteren van de gezondheidszorg. Het Nivel verzamelt gegevens uit de eerstelijnszorg in opdracht van het ministerie van VWS. Het Nivel kent een zeer strikt privacy beleid en ontvangt van ons geen informatie waarmee patiënten direct geïdentificeerd kunnen worden. Patiënten die desondanks liever niet willen dat hun geanonimiseerde gegevens worden gebruikt voor onderzoek, kunnen dit aan ons kenbaar maken. De betreffende gegevens worden dan niet meer gebruikt door Nivel Zorgregistraties Eerste Lijn. Meer informatie kunt u vinden op de website van Nivel Zorgregistraties Eerste Lijn.

Organisatie

Praktijk Bartholomeus en Poell is een duopraktijk. In onze praktijk werken 10 personen die uw medische- en administratieve gegevens zorgvuldig beheren. Wij zijn wettelijk verplicht een dossier van u bij te houden en contractueel verplicht geaggregeerde gegevens aan te leveren aan de Zorggroep Unicum Huisartsenzorgen uw Zorgverzekeraar voor kwaliteitsdoeleinden en financiële afwikkeling.

Welke gegevens leggen wij van u vast?

• Administratieve gegevens, waaronder uw naam, adres, geboortedatum, BSN-nummer, uw apotheek, verzekeringsgegevens
• Van uw contacten die u hebt met de praktijk, denk aan uw huisartsbezoeken, visites, telefonische gesprekken, leggen wij vast wat uw klachten zijn, en welke afspraken we hierover met u gemaakt hebben.
• Voorgeschreven medicijnen
• Laboratoria uitslagen
• Brieven, verslagen van specialisten of andere behandelaars waar u geweest bent
• Röntgen uitslagen, of uitslagen van andere onderzoeken die hebben plaatsgevonden

Omgang met uw persoonsgegevens

Wie ontvangt deze gegevens, dan wel wie kan deze gegevens of een samenvatting ervan inzien?

• Uzelf;
• De huisartsen van de praktijk die direct betrokken zijn bij de hulpverlening aan u, inclusief waarnemende huisartsen van de praktijk tijdens afwezigheid van uw huisarts;
• Alle assistentes en praktijkondersteuners van de praktijk;
• Huisartsen van Primair Huisartsenposten (alle locaties) hebben inzage in een samenvatting van uw dossier, wanneer u een van deze huisartsenposten bezoekt, alleen als u hiervoor specifiek toestemming voor hebt gegeven.
• De apotheek ziet uw voorgeschreven medicijn en uw administratieve gegevens
• De specialist ziet bij verwijzing de reden van verwijzen en evt. onderzoeksresultaten
• Enkele beheerders van het automatiseringssysteem Sanday en ArcusIT die in opdracht van de praktijk werkzaamheden uitvoeren.
• Zorgverzekeraar, als het gaat om de financiële afwikkeling van de zorg die aan u is gegeven, de praktijk declareert rechtstreeks bij de zorgverzekeraar of via een Zorggroep als het gaat om programmatische zorg als u bijvoorbeeld Diabetes Mellitus patiënt of COPD hebt.
• Zorggroep Unicum Huisartsenzorg, voor financiële afhandeling van ketenzorgprogramma’s waaronder Diabetes type 2 programma en COPD-programma

Al deze mensen hebben getekend voor geheimhouding.

Het delen van deze gegevens is nodig om u zo goed mogelijke zorg te bieden.

Welke gegevens verstrekken wij aan wie, zonder vermelding van uw persoonsgegevens:

• Medische gegevens voor onderzoek: Nivel
• Medische gegevens voor onderzoek: Julius Huisartsen Netwerk
• Aantallen en percentages van verrichtingen van Ketenzorgprogramma’s, voor kwaliteitsverbetering aan: Zorggroep Unicum Huisartsenzorg.

Deze gegevens zijn dan ook niet herleidbaar naar u als persoon.

Uw toestemming

Door u in te schrijven bij onze praktijk, gaat u akkoord met de manier waarop de praktijk uw gegevens verwerkt zoals is beschreven in dit document. Ook verklaart u de privacy van andere betrokkenen d.w.z. patiënten en zorgverleners te respecteren. Als we uw gegevens niet mogen delen voor onderzoeksdoeleinden, kunt u dit bij ons aangeven.

Wij hebben vooraf uw expliciete toestemming nodig om een samenvatting van uw medische gegevens uit ons systeem aan te bieden aan de artsen van Primair Huisartsenposten. Zodra u de huisartsenpost bezoekt is deze samenvatting door de behandelend arts te raadplegen. Vraag de assistente hoe u deze toestemming aan ons kunt geven. Uw toestemming voor deze gegevensuitwisseling kunt u op elk moment bij ons weer intrekken.

Als u wordt verwezen naar een andere zorgverlener, sturen wij alleen gegevens mee die nodig zijn om aan de verwijzing opvolging te geven. U krijgt bij een verwijzing digitaal de mogelijkheid om aan te geven of u gebruik wilt maken van bemiddeling door uw zorgverzekeraar bij te lange wachttijden. Alleen als u daarvoor expliciet toestemming geeft, worden gegevens met de zorgverzekeraar gedeeld. Bij het geven van toestemming ziet u welke gegevens worden gedeeld.

Technische maatregelen ter beveiliging van uw persoonsgegevens

Om uw persoonlijke gegevens optimaal te beschermen, worden deze gegevens opgeslagen op beveiligde (web)servers die zich in een beveiligde computerruimte bevindt.

Alle dataverbindingen zijn beveiligd volgens wet- en regelgeving.

Bewaren van uw gegevens

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij uw gegevens vastleggen. In ieder geval zolang u in onze praktijk staat ingeschreven. Wanneer u onze praktijk verlaat dan sturen wij, na akkoord van uw nieuwe huisarts, uw medische dossier naar hem/haar door via een beveiligde verbinding. Na overlijden van een van onze patiënten, wordt het medisch dossier gearchiveerd en ten minste twintig jaar bewaard. Dagelijks wordt er een back-up gemaakt van ons automatiseringssysteem. 

Wat u zelf kunt doen

• Wij adviseren u om zorgvuldig om te gaan met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
• Als u een wachtwoord kiest, zorg dan dat dit niet gemakkelijk te raden is. Een wachtwoord wordt veiliger als het een lang wachtwoord is, bijvoorbeeld een zin, en als er verschillende soorten tekens in staan.
• Zorg voor een goede beveiliging van de apparatuur die u gebruikt.
• Wij adviseren u om geen openbaar wifi te gebruiken.
• Laat uw laptop, tablet of telefoon niet automatisch verbinding maken met wifi, ook niet met de wifi thuis.
• Het is niet toegestaan technische beveiligingen te omzeilen of te verwijderen of dit voor anderen mogelijk te maken.

Klachtenprocedure van onze praktijk

Mocht u onverhoopt een klacht hebben, dan kunt u een klachtenformulier invullen op onze website. Hier staat de verdere procedure ook beschreven. 

Recht op inzage en rectificatie of verwijdering

U hebt het recht om inzage te krijgen in uw dossier. Als u hiervan gebruik wilt maken, dan kunt u dat aangeven aan uw huisarts. Mocht u van mening zijn dat bepaalde gegevens niet correct zijn, en deze wilt laten wijzigen of verwijderen, overlegt u dit met uw huisarts.